1. Quiénes somos y a qué se aplican
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de Spotalia, prestados por Trocalia Digital S.L. (NIF B70751490), Barcelona, info@spotalia.com. Se aplican a cada pedido hecho en spotalia.com.
2. El servicio
Producimos spots: vídeos publicitarios cortos para empresas: el número de vídeos, su duración máxima, el formato, los ajustes incluidos y el plazo dependen del paquete que eliges (Tapa, Ración o Menú) y de los extras que añadas.
Usamos herramientas de inteligencia artificial para leer tu web, escribir borradores, generar imágenes en movimiento, voz y música, y para montar. Una persona dirige el proceso y revisa cada versión antes de enviártela. Salvo que pactemos voz humana, la voz en off es una voz sintética de catálogo con licencia; nunca imita a una persona real.
Si contratas el extra de campaña, configuramos y lanzamos una campaña de anuncios en tu cuenta de Meta con los vídeos del pedido (ver punto 12).
3. Cómo se contrata
Pasos: (1) nos das tu web o una descripción de tu negocio; (2) eliges paquete, formato, idioma y extras; (3) nos das tus datos y aceptas estas condiciones; (4) pagas en la pasarela segura de Stripe. Antes de pagar ves un resumen con el precio y puedes volver atrás para corregir cualquier dato.
El contrato se celebra en el idioma de la web que uses (castellano, catalán o inglés). Guardamos el pedido y, en cuanto se confirma el pago, te enviamos por correo la confirmación con el enlace a la página privada de tu proyecto. Puedes guardar o imprimir estas condiciones desde esta página.
4. Precio y pago
Los precios se muestran sin IVA, con el total con IVA orientativo al lado. El impuesto exacto se calcula al pagar según tus datos de facturación. Recibes la factura a nombre de tu empresa.
Se paga por adelantado y de una vez. No hay cuotas ni renovaciones automáticas. El presupuesto de anuncios de una campaña no lo cobramos nosotros: lo pagas directamente a la plataforma.
5. Inicio y plazos
El plazo empieza cuando el pago está confirmado y tenemos lo esencial: tu web o tu descripción. La primera versión llega a tu página privada antes del final del 3.º día laborable (de lunes a viernes, sin festivos nacionales ni de Cataluña).
La producción empieza cuando te confirmamos por correo que nos ponemos con tu vídeo, normalmente el primer día laborable tras el pago. Si un retraso es nuestro, te avisamos en cuanto lo sepamos.
6. Tu material y las personas que aparecen
Nos garantizas que tienes derechos o permiso para todo lo que nos envías o nos pides usar: logos, fotos, clips, marcas, textos, precios y afirmaciones, y el consentimiento de las personas que aparecen para usar su imagen en publicidad. Revisa las afirmaciones, precios y textos legales obligatorios antes de que produzcamos.
Encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD): respecto a los datos personales de tu material, actuamos como encargados. Solo los tratamos para producir tu vídeo y siguiendo tus instrucciones; mantenemos la confidencialidad; aplicamos medidas de seguridad adecuadas; solo usamos los subencargados indicados en la política de privacidad; te ayudamos a atender los derechos de esas personas; y borramos el material al terminar el plazo de conservación o cuando nos lo pidas.
7. Versiones, ajustes y aprobación
Un ajuste es una ronda de cambios sobre la idea aprobada: textos, voz, música, orden o duración de escenas, colores. No es un vídeo nuevo ni una idea distinta. Envíalo en un único mensaje desde tu página privada, a ser posible con el segundo exacto de cada cambio. Cada ajuste te llega en un máximo de 2 días laborables.
Cuando apruebas una versión, te enviamos el máster limpio. Si pasan 14 días desde que te enviamos una versión sin que nos digas nada, te lo recordamos; si pasan otros 7 días, la damos por aprobada y te entregamos el máster.
8. Garantía de la primera versión
La primera versión llega con marca de agua. Si no te convence, puedes pedirnos la devolución desde tu página privada antes de aprobarla y antes de pedir ningún ajuste: te devolvemos el importe íntegro en un máximo de 5 días laborables y cerramos el proyecto. En ese caso no adquieres ningún derecho sobre el vídeo ni puedes usarlo.
9. Cancelación, devolución y desistimiento
Puedes cancelar y te devolvemos el 100 % mientras no hayamos empezado la producción. Una vez empezada, el servicio es a medida y no se devuelve, salvo incumplimiento nuestro o lo previsto en la garantía del punto 8.
Si compras como empresa o profesional, no tienes el derecho legal de desistimiento de los consumidores; se aplica lo anterior.
Si compras como particular (consumidor), tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Si nos pides que empecemos dentro de ese plazo y luego desistes, pagarás la parte del servicio ya hecha. Pierdes el derecho a desistir cuando el servicio esté completamente ejecutado, es decir, cuando te entreguemos el vídeo final, porque nos pediste empezar y aceptaste esta consecuencia al contratar. Para desistir, escríbenos a info@spotalia.com.
10. Derechos sobre el vídeo
Una vez pagado, te cedemos todos los derechos que existan sobre el vídeo entregado, sin límite de tiempo, para todo el mundo y en cualquier canal, para usarlo, publicarlo, recortarlo o adaptarlo para tu negocio.
Los elementos generados con IA pueden no estar protegidos por derechos de autor y no son exclusivos: elementos parecidos pueden aparecer en otros contenidos. La música y los recursos de terceros van con licencia para uso comercial dentro de tu vídeo, pero no por separado. No entregamos los archivos de trabajo.
Podemos mostrar tu vídeo como ejemplo de nuestro trabajo. Si no quieres, dínoslo y no lo haremos.
11. Contenido hecho con IA y su etiquetado
El Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial obliga a indicar cuándo un contenido realista ha sido generado o manipulado con IA. Cuando tu vídeo tenga escenas realistas generadas con IA, llevará un aviso visible del tipo «Creado con IA» y conservará los metadatos de procedencia del archivo.
Te comprometes a no quitar ese aviso y a activar las marcas de contenido con IA que pida cada plataforma al publicarlo. Te entregamos una guía breve con los pasos.
12. Campañas de anuncios
Si contratas una campaña, trabajamos en tu propia cuenta publicitaria con acceso de socio: las cuentas, las páginas y los datos siguen siendo tuyos, y puedes retirarnos el acceso cuando quieras.
El presupuesto de anuncios lo pagas directamente a la plataforma con tu método de pago. No lanzamos nada ni fijamos presupuesto sin tu aprobación. Tú figuras como anunciante: beneficiario y pagador de los anuncios ante la plataforma.
La plataforma decide a quién y cuánto se muestra un anuncio y puede rechazarlo o limitarlo según sus normas. No garantizamos alcance, clics ni ventas. Si tu sector tiene normas especiales (vivienda, empleo, servicios financieros, salud), te lo diremos antes. No hacemos publicidad política ni de temas sociales.
13. Responsabilidad
Hacemos un servicio creativo con cuidado profesional, pero no garantizamos visitas, interacción, ventas ni la aprobación de las plataformas. Nuestra responsabilidad por un pedido se limita a lo que pagaste por él, salvo en los casos en que la ley no permite limitarla.
14. Ley y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Si eres empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados de Barcelona. Antes, escríbenos: casi todo se arregla hablando.