1. Qui som i a què s’apliquen
Aquestes condicions regulen la contractació dels serveis de Spotalia, prestats per Trocalia Digital S.L. (NIF B70751490), Barcelona, info@spotalia.com. S’apliquen a cada comanda feta a spotalia.com.
2. El servei
Produïm espots: vídeos publicitaris curts per a empreses: el nombre de vídeos, la durada màxima, el format, els ajustos inclosos i el termini depenen del paquet que tries (Tapa, Ració o Menú) i dels extres que hi afegeixis.
Fem servir eines d’intel·ligència artificial per llegir la teva web, escriure esborranys, generar imatges en moviment, veu i música, i per muntar. Una persona dirigeix el procés i revisa cada versió abans d’enviar-te-la. Tret que pactem veu humana, la veu en off és una veu sintètica de catàleg amb llicència; mai no imita una persona real.
Si contractes l’extra de campanya, configurem i llancem una campanya d’anuncis al teu compte de Meta amb els vídeos de la comanda (vegeu el punt 12).
3. Com es contracta
Passos: (1) ens dones la teva web o una descripció del teu negoci; (2) tries paquet, format, idioma i extres; (3) ens dones les teves dades i acceptes aquestes condicions; (4) pagues a la passarel·la segura d’Stripe. Abans de pagar veus un resum amb el preu i pots tornar enrere per corregir qualsevol dada.
El contracte se celebra en l’idioma de la web que facis servir (català, castellà o anglès). Guardem la comanda i, tan bon punt es confirma el pagament, t’enviem per correu la confirmació amb l’enllaç a la pàgina privada del teu projecte. Pots desar o imprimir aquestes condicions des d’aquesta pàgina.
4. Preu i pagament
Els preus es mostren sense IVA, amb el total amb IVA orientatiu al costat. L’impost exacte es calcula en pagar segons les teves dades de facturació. Reps la factura a nom de la teva empresa.
Es paga per avançat i d’una vegada. No hi ha quotes ni renovacions automàtiques. El pressupost d’anuncis d’una campanya no el cobrem nosaltres: el pagues directament a la plataforma.
5. Inici i terminis
El termini comença quan el pagament està confirmat i tenim el que és essencial: la teva web o la teva descripció. La primera versió arriba a la teva pàgina privada abans del final del 3r dia laborable (de dilluns a divendres, sense festius estatals ni de Catalunya).
La producció comença quan et confirmem per correu que ens posem amb el teu vídeo, normalment el primer dia laborable després del pagament. Si un retard és nostre, t’avisem tan bon punt ho sapiguem.
6. El teu material i les persones que hi surten
Ens garanteixes que tens drets o permís per a tot el que ens envies o ens demanes fer servir: logos, fotos, clips, marques, textos, preus i afirmacions, i el consentiment de les persones que hi surten per fer servir la seva imatge en publicitat. Revisa les afirmacions, els preus i els textos legals obligatoris abans que produïm.
Encàrrec del tractament (article 28 del RGPD): pel que fa a les dades personals del teu material, actuem com a encarregats. Només les tractem per produir el teu vídeo i seguint les teves instruccions; en mantenim la confidencialitat; hi apliquem mesures de seguretat adequades; només fem servir els subencarregats indicats a la política de privacitat; t’ajudem a atendre els drets d’aquestes persones; i esborrem el material en acabar el termini de conservació o quan ens ho demanis.
7. Versions, ajustos i aprovació
Un ajust és una ronda de canvis sobre la idea aprovada: textos, veu, música, ordre o durada de les escenes, colors. No és un vídeo nou ni una idea diferent. Envia’l en un únic missatge des de la teva pàgina privada, si pot ser amb el segon exacte de cada canvi. Cada ajust t’arriba en un màxim de 2 dies laborables.
Quan aproves una versió, t’enviem el màster net. Si passen 14 dies des que t’enviem una versió sense que ens diguis res, t’ho recordem; si passen 7 dies més, la donem per aprovada i et lliurem el màster.
8. Garantia de la primera versió
La primera versió arriba amb marca d’aigua. Si no et convenç, ens pots demanar la devolució des de la teva pàgina privada abans d’aprovar-la i abans de demanar cap ajust: et retornem l’import sencer en un màxim de 5 dies laborables i tanquem el projecte. En aquest cas no adquireixes cap dret sobre el vídeo ni el pots fer servir.
9. Cancel·lació, devolució i desistiment
Pots cancel·lar i et retornem el 100 % mentre no hàgim començat la producció. Un cop començada, el servei és a mida i no es retorna, tret d’un incompliment nostre o del que preveu la garantia del punt 8.
Si compres com a empresa o professional, no tens el dret legal de desistiment dels consumidors; s’aplica el que s’ha dit abans.
Si compres com a particular (consumidor), tens 14 dies naturals per desistir sense donar explicacions. Si ens demanes que comencem dins aquest termini i després desisteixes, pagaràs la part del servei ja feta. Perds el dret a desistir quan el servei estigui completament executat, és a dir, quan et lliurem el vídeo final, perquè ens vas demanar que comencéssim i vas acceptar aquesta conseqüència en contractar. Per desistir, escriu-nos a info@spotalia.com.
10. Drets sobre el vídeo
Un cop pagat, et cedim tots els drets que existeixin sobre el vídeo lliurat, sense límit de temps, per a tot el món i en qualsevol canal, per fer-lo servir, publicar-lo, retallar-lo o adaptar-lo per al teu negoci.
Els elements generats amb IA poden no estar protegits per drets d’autor i no són exclusius: elements semblants poden aparèixer en altres continguts. La música i els recursos de tercers tenen llicència per a ús comercial dins el teu vídeo, però no per separat. No lliurem els arxius de treball.
Podem mostrar el teu vídeo com a exemple de la nostra feina. Si no vols, digues-nos-ho i no ho farem.
11. Contingut fet amb IA i el seu etiquetatge
El Reglament europeu d’intel·ligència artificial obliga a indicar quan un contingut realista ha estat generat o manipulat amb IA. Quan el teu vídeo tingui escenes realistes generades amb IA, portarà un avís visible del tipus «Creat amb IA» i conservarà les metadades de procedència de l’arxiu.
Et comprometes a no treure aquest avís i a activar les marques de contingut amb IA que demani cada plataforma en publicar-lo. Et lliurem una guia breu amb els passos.
12. Campanyes d’anuncis
Si contractes una campanya, treballem al teu propi compte publicitari amb accés de soci: els comptes, les pàgines i les dades continuen sent teus, i ens pots retirar l’accés quan vulguis.
El pressupost d’anuncis el pagues directament a la plataforma amb el teu mètode de pagament. No llancem res ni fixem pressupost sense la teva aprovació. Tu hi consta com a anunciant: beneficiari i pagador dels anuncis davant la plataforma.
La plataforma decideix a qui i quant es mostra un anunci i el pot rebutjar o limitar segons les seves normes. No garantim abast, clics ni vendes. Si el teu sector té normes especials (habitatge, ocupació, serveis financers, salut), t’ho direm abans. No fem publicitat política ni de temes socials.
13. Responsabilitat
Fem un servei creatiu amb cura professional, però no garantim visites, interacció, vendes ni l’aprovació de les plataformes. La nostra responsabilitat per una comanda es limita al que en vas pagar, tret dels casos en què la llei no permet limitar-la.
14. Llei i tribunals
Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Si ets consumidor, pots anar als tribunals del teu domicili. Si ets empresa o professional, les parts se sotmeten als jutjats de Barcelona. Abans, escriu-nos: gairebé tot s’arregla parlant.