Responsable
Trocalia Digital S.L. (NIF B70751490), Barcelona. Para cualquier asunto de privacidad, escribe a info@spotalia.com.
Qué datos tratamos y para qué
Datos de contacto y del pedido (nombre, correo, teléfono, datos de tu negocio, encargo): para producir y entregar el vídeo, gestionar la campaña si la contratas y atenderte. Base: la ejecución del contrato.
Datos de facturación y pago: el pago lo gestiona Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Base: el contrato y nuestras obligaciones fiscales.
La dirección de tu web y su contenido público: para proponerte una idea de vídeo antes de comprar. Solo leemos páginas públicas.
El material que subes (logos, fotos, clips, documentos): para producir tu vídeo. Si contiene personas, lo tratamos por encargo tuyo, como se explica más abajo.
Mensajes del formulario de contacto: para contestarte. Base: tu solicitud.
Dirección IP y registros técnicos: para la seguridad del servicio y evitar abusos. Base: nuestro interés legítimo.
Quién más interviene
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato y garantías: Stripe (pagos), SMTP2GO (envío de correos), nuestro proveedor de alojamiento en la Unión Europea, Google (lectura de tu web pública y propuesta de idea con su modelo Gemini) y los proveedores de IA con los que generamos imágenes, voz y música.
Algunos están en Estados Unidos o tienen allí subencargados. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Si contratas una campaña, trabajamos dentro de tu propia cuenta de Meta (o TikTok, o Google) con acceso de socio: el responsable de esos datos ante la plataforma eres tú.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Material con personas: encargo del tratamiento
Cuando nos envías fotos o clips en los que aparecen tus empleados, clientes u otras personas, tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos solo para producir tu vídeo, siguiendo tus instrucciones (artículo 28 del RGPD). Las condiciones de contratación recogen ese encargo.
Tú garantizas que tienes el consentimiento de esas personas para usar su imagen en publicidad.
Cuánto tiempo
Los datos del pedido y la facturación, seis años, por obligación mercantil y fiscal.
El material que subes y los vídeos entregados, 365 días desde la entrega, para que puedas volver a descargarlos. Puedes pedirnos que los borremos antes.
Los mensajes de contacto que no acaban en pedido, un año.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a info@spotalia.com. Si crees que no los tratamos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).